Accepted Quality Level (AQL)

Die im Rahmen der Qualitätsplanung festgelegten Qualitätsmerkmale werden bei der Qualitätsprüfung untersucht. Abweichungen vom vorgegebenen Soll werden dabei als Fehler bezeichnet. Bei der Festlegung der erlaubten Abweichungstoleranzen ist es von Bedeutung, welche Auswirkungen solche Soll/Ist-Diskrepanzen auf die Funktionsfähigkeit und Brauchbarkeit des Erzeugnisses für den Kunden haben. Grundlage für die Bestimmung zulässiger Toleranzen ist eine Einteilung von Qualitätsfehlern nach deren Wirkung: Entweder das Erzeugnis ist unbrauchbar (kritische und überkritische Fehler, die Lebensgefahr verursachen) oder nur eingeschränkte Brauchbarkeit des Erzeugnisses (nebensächliche Fehler, Nebenfehler und Hauptfehler) Für jeden Fehlertyp werden Negativpunktzahlen vereinbart. Die zulässige Gesamtpunktzahl wird vertraglich festgelegt und Konsequenzen für deren Überschreiten vereinbart, z.B. Preisnachlass, Rücknahme oder Nachbesserung (u.U. durch den Kunden mit Kostenerstattung).

Literatur:

Specht, Olaf; Schweer, Hartmut; Ceyp, Michael: Markt- und ergebnisorientierte Unternehmensführung für Ingenieure + Informatiker, 644 Seiten, 2005
[Dieser Titel bei Oldenbourg]