Qualität

Nach DIN (Deutsches Institut für Normung) 55350 wird der Begriff der Qualität definiert als ?die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgesetzte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen?, oder auch als ?das Ausmaß der Anpassung eines durch Tätigkeit bewirkten Ereignisses an gegebene Erfordernisse?. Unter den Begriff ?Einheit? fallen dabei sowohl materielle Gegenstände (z.B. ein Produkt, Bauteil usw.) als auch immaterielle Dinge (z.B. eine Tätigkeit und Dienstleistungen).

Literatur:

Specht, Olaf; Schweer, Hartmut; Ceyp, Michael: Markt- und ergebnisorientierte Unternehmensführung für Ingenieure + Informatiker, 644 Seiten, 2005
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