Quality Funktion Deployment (QFD)

QFD kann sinngemäß übersetzt werden als ?Entwicklung der vom Kunden geforderten Qualitätsmerkmale und -funktionen?. QFD ist ein Instrument zur Umsetzung der Philosophie des Total Quality Management. QFD ist eine ins Detail gehende Methode zur Übertragung der Kundenwünsche und -anforderungen in Auslegungsmerkmale (Features) für Produkte und Dienstleistungen. Die Methode QFD wurde 1966 von Yoji Akao an der Tamagawa Universität in Japan entwickelt und wird in Japan und anderen Ländern seit Ende der siebziger Jahre verbreitet eingesetzt, um Aufgaben der Produktentwicklung systematisch zu lösen und Entwicklungszeiten drastisch zu verkürzen. QFD setzt zum Zeitpunkt der Konzeptfindung ein. Die Durchführung erfolgt i.d.R. in mehreren Teamsitzungen mit Softwareunterstützung.

Literatur:

Specht, Olaf; Schweer, Hartmut; Ceyp, Michael: Markt- und ergebnisorientierte Unternehmensführung für Ingenieure + Informatiker, 644 Seiten, 2005
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