Total Quality Management (TQM)

Fünf Hauptelemente von TQM sind: 1. Formulierung einer klaren Qualitätspolitik 2. Prozessorientierte Organisation 3. Einbeziehung aller Mitarbeiter, Motivation und Schulung 4. Moderne und angemessene Technologie 5.Methoden und Instrumente

Literatur:

Specht, Olaf; Schweer, Hartmut; Ceyp, Michael: Markt- und ergebnisorientierte Unternehmensführung für Ingenieure + Informatiker, 644 Seiten, 2005
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