Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard ist ein Managementinstrument zur Implementierung von Strategien. Die Balanced Scorecard dient einer präziseren Formulierung und Quantifizierung einer definierten Strategie und dient als Bindeglied zwischen der Entwicklung einer Strategie und ihrer Umsetzung - sie schafft damit die Verbindung zwischen der strategischen und der operativen Ebene. Kaplan und Norton, die Begründer des Balanced Scorecard Konzepts stellen die folgenden Defizite bei der Umsetzung von Strategien fest: Ergebnisgrößen (wie Rentabilität, Marktanteil) und Leistungstreiber (wie Durchlaufzeit, Fehlerquote) messen, die in einem Ursache-Wirkungsverhältnis stehen, finanzielle (wie Cash-Flow) und nicht-finanzielle (wie Kundenzufriedenheit) KPIs (Key Performance Indicators) einbeziehen, extern orientierte Messgrößen (Anteilseigner und Kunden) und intern orientierte (Geschäftsprozesse und Mitarbeiterperspektive) umfassen.

Die Balanced Scorecard umfasst meist 4 Perspektiven, für die jeweils strategische Ziele, Messgrößen, Zielwerte und Maßnahmen festzulegen sind: Finanzielle Perspektive; Kundenperspektive; Interne Prozessperspektive; Lern- und Entwicklungsperspektive.

Wird die Balanced Scorecard auf den Einkauf angewendet, bilden die die Stärken und Schwächen des Einkaufs und Chancen und Risiken, die sich aus Marktveränderungen ergeben werden, die Grundlage.

Aus der Strategie werden finanzielle Ziele (z.B savings), Marktziele (z.B. performance der Lieferanten, Anteil an ABC-Lieferanten und Zufriedenheit der internen Kunden mit der Projektabwicklung), prozessorientierte Ziele (z.B. frühzeitige Einbindung des Einkaufs in den Angebotsprozess, Nutzung von IT-Tools zur Reduzierung der Prozesskosten) und interne Ziele (z.B. Verbesserung der Kommunikation zwischen den Einkaufsabteilungen, Verbesserung der Personalqualifikation, Ausbau des Materialgruppenmanagements durch Lead Buying) abgeleitet. Jedes Ziel wird mit einer Messgröße, entsprechenden Zielwerten und geeigneten Maßnahmen inhaltlich so weit wie möglich konkretisiert.

Literatur:

Melzer-Ridinger, Ruth: Supply Chain Management, 275 Seiten, 2007
[Dieser Titel bei Oldenbourg]