Qualitätskosten

Kosten, die durch die Erfüllung der Kundenforderungen, durch das Schaffen von Vertrauen, dass die Anforderungen erfüllt werden (notwendige Kosten, umfassen Fehlerverhütungs- und geplante Prüfkosten), entstehen sowie Verluste infolge des Nichterreichens von Qualität (ungeplante Prüfkosten, interne und externe Fehlerkosten, auch als Nichtkonformitätskosten bezeichnet).

Literatur:

Melzer-Ridinger, Ruth: Supply Chain Management, 275 Seiten, 2007
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