Balanced Scorecard

Instrument zum Performance Measurement von Unternehmen, das die bisherige "eindimensionale", ausschließlich finanzielle Sichtweise durch eine "mehrdimensionale" Sichtweise ersetzt. Diese besteht z.B. aus folgenden Perspektiven: Kunden, Lieferanten, Prozesse, Mitarbeiter, Innovationen. Für das Performance Measurement der IT im Unternehmen werden diese "allgemeinen" Perspektiven noch durch "spezielle" Perspekti-ven wie z.B. IV-Services und IV-Kosten ergänzt. Voraussetzung für ein Performance Measurement nach diesen Perspektiven sind perspektivenspezifische Kennzahlen; deshalb wird die Balanced-Scorcard in der strategischen Planung von Unternehmen zur Präzisierung, Operationalisierung und Umsetzung von strategischen Zielaussagen eingesetzt.

Literatur:

Kargl, Herbert; Kütz, Martin: IV-Controlling, 166 Seiten, 2007
[Dieser Titel bei Oldenbourg]