Benutzerservice

Unterstützung der End-Anwender von IV-Systemen bei Fragen und Problemen im Bereich von Hardware, Software und Netzen; dieser Service wird i.d.R. von sog. "Help- oder Service-Desks" erbracht.

Literatur:

Kargl, Herbert; Kütz, Martin: IV-Controlling, 166 Seiten, 2007
[Dieser Titel bei Oldenbourg]