Performance Measurement

Messung der Leistungsfähigkeit bzw. der Effektivität und Effizienz von Unternehmen; das Instrument hierzu sind Kennzahlensysteme. Traditionell erfolgte dies durch finanzorientierte Kennzahlen, die jedoch nur eine "eindimensionale" Sicht ermöglichen. Moderne Kennzahlensysteme ermöglichen eine "mehrdimensionale" Sicht, die neben finanzorientierten Werten auch die Wertung von Zeit, Qualität, Kundenzufriedenheit, Organisation und Leistungspotenzial einbezieht (s. Balanced Scorecard).

Literatur:

Kargl, Herbert; Kütz, Martin: IV-Controlling, 166 Seiten, 2007
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