Qualitätsmanagement-Handbuch

legt fest und beschreibt alle erforderlichen Verfahren, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Ressourcen, mit denen qualitätsrelevante Forderungen des Kunden erfüllt werden sollen.

Literatur:

Melzer-Ridinger, Ruth: Supply Chain Management, 275 Seiten, 2007
[Dieser Titel bei Oldenbourg]